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投诉须知

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旅游者投诉应具备的条件

发布时间:2013-07-18 16:03:32     点击量:
 

1 、投诉者是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者和其合法代理人;
2 、有明确的被投诉者 (对象 )、具体的要求和事实根据;
3 、旅游者投诉要有文字材料,向质监所提交投诉书 (信 ),投诉材料;
4 、属于旅行社质量保证金赔偿适用的范围。